Zufriedenheitsumfrage 2025 – Ein starkes Zeichen des Vertrauens in unser Gesundheitszentrum

Im Jahr 2025 wurde erneut eine umfassende Zufriedenheitsumfrage unter unseren Patientinnen und Patienten durchgeführt. Die Ergebnisse sind nicht nur erfreulich – sie sind ein eindrucksvoller Beleg für die hohe Qualität unserer therapeutischen Arbeit, unsere patientenorientierte Betreuung und die vertrauensvolle Atmosphäre in unserem Gesundheitszentrum.

Sehr hohe Beteiligung – ein klares Zeichen der Verbundenheit

Mit einer Teilnahmequote von 89 % aller aktuell in Behandlung befindlichen Patientinnen und Patienten war die Resonanz außergewöhnlich hoch. Dieses starke Engagement zeigt, wie wichtig unseren Patientinnen und Patienten die Weiterentwicklung unserer Einrichtung ist.

Von den Teilnehmenden waren:

• 64 % weiblich
• 20 % männlich
• 15 % ohne Angabe

Damit stellen Frauen die deutliche Mehrheit der bewertenden Personen.

Breite Nutzung unserer Angebote

Da Mehrfachnennungen möglich waren, spiegeln die Ergebnisse die vielfältige Nutzung unserer Leistungen wider:

• 93 % befanden sich aktuell in der Physiotherapie
• 85 % nahmen am Rehasport teil
• 91 % waren im medizinischen Training aktiv

In allen Bereichen war der Anteil weiblicher Teilnehmerinnen höher als der männlicher Teilnehmer. Besonders erfreulich ist, dass die Zufriedenheit in allen drei Bereichen auf einem vergleichbar hohen Niveau liegt – mit nur minimalen Bewertungsunterschieden.

Persönliche Empfehlungen als wichtigste Vertrauensbasis

Ein besonders positives Signal:

63 % der Befragten wurden durch persönliche Empfehlungen auf unser Gesundheitszentrum aufmerksam. Weitere 23 % kamen auf Hinweis ihres Arztes oder ihrer Ärztin zu uns.

Nur ein kleiner Teil entdeckte uns über:

• Internet (8 %)       • Telefonbuch (3 %)           • Sonstige Wege (3 %)
Diese Zahlen zeigen eindrucksvoll: Die Qualität unserer Arbeit spricht sich herum. Empfehlungen entstehen aus echter Zufriedenheit – und sind für uns das größte Kompliment.

Durchschnittsalter – aktive Gesundheitsvorsorge in jedem Bereich

Das Durchschnittsalter aller Teilnehmenden liegt bei 61 Jahren.

Differenziert betrachtet:      • Männer: 64,3 Jahre         • Frauen: 59,6 Jahre

Nach Bereichen:  • Physiotherapie: 59,5 Jahre      • Rehasport: 61,5 Jahre      • medizinisches Training: 59,4 Jahre

Auffällig ist, dass – außer im Trainingsbereich – die weiblichen Teilnehmerinnen im Durchschnitt etwas jünger sind als die männlichen Teilnehmer. Insgesamt zeigt sich jedoch ein homogenes Altersprofil, das die starke Relevanz unserer Angebote für Menschen im mittleren und höheren Lebensalter unterstreicht.

Herausragende Gesamtbewertung

Die durchschnittlichen Bewertungen aller Fragen bewegen sich durchweg auf einem außergewöhnlich hohen Niveau.

• Höchster Durchschnittswert: 9,7 Punkte

• Niedrigster Durchschnittswert: 8,4 Punkte

Selbst der niedrigste Wert entspricht einer sehr guten Bewertung. Der Großteil der Fragen wurde im Bereich zwischen 9 und 10 Punkten bewertet – ein klares Zeichen für exzellente Patientenzufriedenheit.

Besonders beeindruckend:

• 72 % aller Befragten vergaben bei einer der Fragen die Höchstnote 10.

• Selbst bei den am niedrigsten bewerteten Fragen lag der Anteil der 10er-Wertungen noch bei 41 %.

Diese Zahlen verdeutlichen: Unsere Patientinnen und Patienten sind nicht nur zufrieden – sie sind begeistert.

Qualität in allen Bereichen auf gleichbleibend hohem Niveau

Ein detaillierter Vergleich der Bereiche Physiotherapie, Rehasport und Training zeigt minimale Unterschiede. Die größte Abweichung zwischen den Bereichen betrug lediglich 0,5 Punkte – bei mehreren Fragen sogar nur 0,1 Punkte.

Dies unterstreicht, dass unser Qualitätsanspruch bereichsübergreifend konsequent umgesetzt wird.

Konstruktive Hinweise als Chance zur Weiterentwicklung

Ein vereinzelt genannter Verbesserungsvorschlag betraf den Wunsch nach:

• Mehr Informationsmaterial
• Intensiverer Information über Angebote an der Rezeption

Dieser Hinweis korrespondiert mit der geringfügig niedrigeren Bewertung einer entsprechenden Frage. Dennoch bleibt auch hier die Gesamtbewertung sehr hoch, sodass deutlich wird: Die Informationsvermittlung wird insgesamt als sehr positiv wahrgenommen.

Wir verstehen diese Rückmeldung als wertvollen Impuls zur weiteren Optimierung unseres Serviceangebots.

Was unsere Patientinnen und Patienten besonders schätzen

In den offenen Kommentarfeldern zeigte sich ein klares Bild. Besonders häufig wurden genannt:

• Freundlichkeit aller Mitarbeiter (am häufigsten erwähnt)
• Persönliche Atmosphäre und individuelle Betreuung
• Hilfsbereitschaft
• Geduld
• Verbindlichkeit
• Flexibilität
• Strukturierte Terminvergabe
• Vielseitiges Kursangebot
• Ansprechende Räumlichkeiten und künstlerische Gestaltung
• Hohe therapeutische Kompetenz

Bemerkenswert häufig fand sich zudem die kurze, aber aussagekräftige Rückmeldung:

„Alles super.“

Fazit: Enorme Zufriedenheit und starkes Vertrauen

Die Ergebnisse der Zufriedenheitsumfrage 2025 zeigen eindrucksvoll:

• Sehr hohe Beteiligung

• Außergewöhnlich gute Durchschnittsbewertungen

• Hoher Anteil an Bestnoten

• Große Weiterempfehlungsbereitschaft

• Wertschätzung für Fachkompetenz und Menschlichkeit gleichermaßen

Die Patientenzufriedenheit in unserem Gesundheitszentrum ist auf einem exzellenten Niveau.

Wir danken allen Teilnehmenden herzlich für ihr Vertrauen, ihre Offenheit und ihre wertvollen Rückmeldungen. Sie motivieren uns, unseren hohen Qualitätsstandard weiterhin konsequent zu sichern und stetig weiterzuentwickeln.

Gemeinsam gestalten wir Gesundheit – persönlich, kompetent und mit echter Freude an der Arbeit.